Conditions générales d'utilisation

SayPeter (« nous », « notre ») fournit un service d'hébergement géré pour Peter, un assistant IA. Chaque abonné reçoit un environnement dédié et isolé, hébergé dans l'Union européenne, avec Peter préinstallé et maintenu.

Le service comprend la mise en service de l'environnement, les mises à jour de sécurité automatiques, la connectivité Telegram et un tableau de bord web pour la gestion du compte. Sur nos forfaits standard, l'inférence IA dont Peter a besoin est incluse : il fonctionne sur notre propre compte fournisseur, vous n'avez besoin d'aucun abonnement IA personnel, et chaque forfait comprend un quota d'utilisation mensuel. Votre tableau de bord indique quelle part de ce quota vous avez consommée, en pourcentage. Si l'utilisation dépasse le quota, Peter vous le dira et vous proposera un forfait supérieur plutôt que de vous facturer davantage sans vous demander.

Certains comptes sont en revanche sur un forfait « compte personnel », dans lequel Peter fonctionne sur un compte OpenAI ChatGPT/Codex ou Anthropic Claude que vous connectez. Sur ces forfaits, un abonnement payant chez ce fournisseur est requis pour un usage régulier, l'utilisation est décomptée de votre propre quota plutôt que d'un quota fourni par nous, et vous pouvez changer ou déconnecter le compte connecté à tout moment depuis votre tableau de bord.

Pour utiliser SayPeter, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Disposer d'un moyen de paiement valide accepté par notre prestataire de paiement (Stripe).
• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes.

Chaque compte est destiné à une seule personne et vous donne droit à un abonnement actif et à un environnement dédié. Vous êtes responsable de :

• La sécurité de vos identifiants de compte.
• Toute activité réalisée depuis votre compte.
• La mise à jour de vos informations de contact et de paiement.

Vous ne pouvez pas partager, transférer ou vendre votre compte à une autre personne.

• Le service coûte 20 € par mois, facturé mensuellement.
• Tous les prix sont en euros (EUR) et incluent les taxes applicables sauf mention contraire.
• Le paiement est traité par Stripe. En vous abonnant, vous acceptez également les conditions générales d'utilisation de Stripe.
• Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à annulation.
• Nous pouvons modifier les tarifs moyennant un préavis d'au moins 30 jours par e-mail.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. En cas d'annulation :

• Votre service se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• À la fin de la période de facturation, votre environnement et vos données sont conservés pendant 30 jours pour permettre l'export des données.
• À l'issue de la période de conservation de 30 jours, votre environnement et ses données sont définitivement supprimés.
• Aucun remboursement n'est accordé pour des périodes de facturation partielles.

En tant qu'utilisateur de SayPeter, vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser le service à des fins illégales, nuisibles ou abusives.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ni d'accéder aux environnements d'autres utilisateurs.
• Ne pas utiliser le service pour envoyer du spam, harceler autrui ou distribuer des contenus malveillants.

Vous êtes seul responsable du contenu que vous générez, stockez ou transmettez via votre environnement.

L'utilisation du service est soumise à notre Politique d'utilisation acceptable, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Données personnelles que vous traitez

Lorsque vous utilisez Peter pour traiter des données personnelles — y compris des données personnelles concernant vos propres clients, contacts, employés ou autres tiers — vous êtes le responsable du traitement de ces données et SayPeter agit en tant que votre sous-traitant. Vous êtes responsable de disposer d'une base légale valable en vertu du droit applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD) pour ce traitement, et de fournir les notices et d'obtenir les consentements requis par la loi auprès des personnes concernées.

Vous garantissez que vous êtes autorisé(e) à soumettre au service, et à faire traiter par Peter, toute donnée personnelle que vous fournissez, et vous ne devez pas téléverser ni demander à Peter de traiter des données personnelles que vous n'êtes pas légalement autorisé(e) à traiter, ou des données sensibles (catégorie particulière) sans condition légale valable pour ce faire.

Notre traitement des données personnelles en votre nom est régi par notre accord de traitement des données, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Nous nous engageons à :

• Fournir une disponibilité raisonnable du service.
• Appliquer les mises à jour de sécurité et maintenir l'infrastructure.
• L'hébergement de tous les environnements clients au sein de l'Union européenne.
• Limiter notre accès à votre environnement aux seuls besoins opérationnels (provisionnement, correctifs de sécurité, déploiements, réponse aux incidents, traitement des abus), et ne pas consulter vos conversations ou vos données professionnelles en dehors de ces motifs. Voir la Politique de confidentialité pour la description complète de l'architecture et des accès.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• Notre responsabilité totale est limitée aux montants versés au cours des 12 mois précédant la réclamation.
• Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des sorties de l'IA, de la perte de données après la période de conservation, des interruptions de services tiers, ni des dommages indirects.

Indemnisation. Étant donné que vous décidez du contenu et des données personnelles que vous traitez via le service, vous acceptez d'indemniser SayPeter contre les réclamations de tiers, les amendes réglementaires et les coûts raisonnables résultant de votre manquement à vos responsabilités au titre de la Section 6 — y compris le traitement de données personnelles sans base légale valable ou consentements requis, ou la soumission de contenu ou de données que vous n'êtes pas autorisé(e) à soumettre — dans la mesure permise par le droit applicable.

Rien dans les présentes conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, en cas de fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

Peter s'appuie sur de grands modèles de langage exploités par un tiers : OpenAI, dans le cadre de notre propre contrat commercial avec eux sur nos forfaits standard, ou le fournisseur dont vous connectez le compte si vous êtes sur un forfait « compte personnel ». La disponibilité, la latence et la qualité des sorties du modèle dépendent de ce fournisseur en amont ; SayPeter ne donne aucune garantie quant au comportement du modèle et répercute les changements en amont dès qu'ils deviennent disponibles.

Peter est un assistant IA. Ses réponses sont générées par IA et peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées à votre usage ; vous êtes responsable de les vérifier avant de vous y fier ou d'agir en conséquence, en particulier pour des décisions ayant des conséquences juridiques, financières ou de sécurité.

Vous ne devez pas déployer ou utiliser Peter pour un usage interdit par, ou qui ferait de Peter un système d'IA à « haut risque » au sens de, l'AI Act de l'UE, sauf à garantir votre propre conformité aux obligations qui vous incombent pour cet usage. Voir la politique d'utilisation acceptable pour plus de détails.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions, utilisez le service à des fins illégales, présentez des échecs de paiement non résolus ou faites peser un risque sur notre infrastructure. Dans la mesure du possible, nous vous donnerons un préavis avant résiliation.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Union européenne et par le droit national applicable de [à compléter, État membre à déterminer en fonction de l'immatriculation de la société].

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous bénéficiez des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions moyennant un préavis d'au moins 30 jours par e-mail. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.

Pour toute question concernant les présentes conditions :

E-mail : [email protected]